Politique de confidentialité

Fluxent collecte des données personnelles nécessaires à la fourniture de ses services de gestion adaptative des flux énergétiques. Cela inclut les informations que vous nous fournissez directement (nom, adresse e-mail, coordonnées professionnelles) ainsi que des données techniques générées par votre utilisation de la plateforme (logs, paramètres, données de consommation agrégées et anonymisées). Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités déclarées.

Vos données personnelles sont utilisées pour : exploiter et améliorer la plateforme Fluxent ; personnaliser votre expérience et les tableaux de bord ; assurer l'équilibrage et la prévision des flux énergétiques ; vous contacter concernant votre compte ou des mises à jour de service ; et pour respecter nos obligations légales. Les données techniques et d'utilisation alimentent nos algorithmes d'IA pour optimiser les prévisions. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Fluxent peut partager vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter la plateforme (hébergement, analyse, support client), strictement dans le cadre de leurs missions et sous contrat de confidentialité. Un partage peut également intervenir si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux. Les données agrégées et anonymisées peuvent être utilisées à des fins de recherche ou de benchmarking industriel.

La sécurité de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, contrôle d'accès, audits réguliers) pour protéger vos données contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Nos serveurs sont situés dans l'Union européenne. Nous nous engageons à vous informer de toute violation de données personnelles conformément à la réglementation applicable.

Conformément au RGPD et à la législation belge, vous disposez de droits sur vos données : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à cette politique, contactez notre délégué à la protection des données (DPO) à l'adresse : [email protected].

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires. Cette politique de confidentialité peut être mise à jour occasionnellement. Nous vous informerons de tout changement substantiel via notre plateforme ou par e-mail. La version en vigueur est toujours accessible sur notre site web fluxent.com.